Garantía

Bamboo brinda garantía en todos sus productos por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra únicamente contra defectos de fabricación. Bamboo se reserva el derecho de determinar mediante inspección si el reclamo de garantía es válido o no. Queda a discreción de Bamboo que métodos utilizar para dicha inspección.

Esta garantía limitada es válida únicamente para el comprador original y no es transferible. El comprador deberá conservar en sus archivos todos los comprobantes de compra ya que serán solicitados, además de que debe conservar todo el empaque original del producto en perfectas condiciones esto incluye todo el material de embalaje interno, caja, etiquetas, etc.

Bamboo solo hara valida la garantías a productos adquiridos directamente a nuestra marca mediante alguno de los canales oficiales de venta, de haber sido adquirido mediante algún Distribuidor Oficial las garantías deben gestionarse a través de los mismos.

Cualquier modificación al instrumento anulará la garantía.

Ante cualquier eventualidad Bamboo tiene como máximo un total de veinte (20) días hábiles para resolver cualquier tipo de inconveniente una vez completado los pasos para hacer válida la garantía, esto incluye cambios de productos, reembolsos totales o parciales, etc.

Política de descuentos y promociones

Los descuentos, promociones y beneficios ofrecidos en esta página no son acumulables entre sí. En caso de existir más de una promoción vigente, el cliente podrá aplicar únicamente aquella que le resulte más conveniente, pero nunca de manera simultánea.


Política de devoluciones – Productos Outlet

Los productos adquiridos en la sección OUTLET no tienen cambio ni devolución.
Estos artículos pueden presentar detalles estéticos o pertenecer a ediciones discontinuadas, pero su funcionalidad está garantizada. Por este motivo, el precio especial aplicado implica la aceptación de esta condición al momento de la compra.

Cualquier duda, sugerencia o recomendación de lo antes expuesto favor comunicarse con nuestro equipo en lo posible antes de realizar la compra.

Errores de Precios y Correcciones

En Bamboo, trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden ocurrir errores en la carga de precios debido a fallas técnicas o de sistema.

Si detectamos un precio que no corresponde con el valor real del producto debido a un error evidente, nos reservamos el derecho de cancelar la compra y notificar al cliente de inmediato. En estos casos, ofreceremos alternativas para resolver la situación de la mejor manera posible.
Ejemplo: Si un producto vale $2000 y por error figura en la pagina web $100.

Agradecemos tu comprensión y estamos siempre disponibles para cualquier consulta.

Ofrecemos envío estándar desde México a Estados Unidos y Centroamérica. Los costos de envío serán asumidos por el cliente y variarán según el destino. Durante el proceso de compra, los clientes podrán ver y seleccionar las opciones de envío disponibles junto con sus respectivos costos.

Los impuestos y aranceles aduaneros correspondientes a los envíos internacionales serán responsabilidad del comprador. Bamboo no tiene control sobre estos cargos y no puede prever su monto exacto. Los clientes son responsables de pagar los impuestos y aranceles aduaneros requeridos por las autoridades locales.

Una vez que se haya enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el progreso de la entrega. Los clientes podrán monitorear el estado de su envío a través de nuestro sitio web o el servicio de mensajería designado.

Debido a los altos costos asociados con la gestión de devoluciones internacionales, cualquier solicitud de devolución o reembolso estará sujeta a un riguroso procedimiento. Alentamos a nuestros clientes a contactar primero nuestro equipo de servicio al cliente para resolver cualquier problema localmente, siempre que sea posible, y evitar la necesidad de devolución. Sin embargo, en caso de que sea necesaria una devolución internacional, se proporcionará información detallada sobre el proceso a seguir para facilitar esta gestión de la manera más eficiente posible.